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title: "Política de privacidade da Agência Onze"
description: "Quais dados este site coleta, para quê, com qual base legal e como exercer os direitos da LGPD com a Agência Onze Online."
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last_updated: 2026-09-27
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# Política de privacidade

Este site coleta pouco, e o que coleta está descrito aqui. Vigência a partir de 27 de setembro de 2026.

## Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados tratados por este site é a ONZE ONLINE LTDA, CNPJ 65.816.896/0001-27, com sede na Rua Rio Grande do Norte, 1436, Savassi, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30130-138. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para agenciaonzeonline@gmail.com.

## O que este site coleta

Este site não tem cadastro. O formulário de diagnóstico não envia nada para um servidor: ao tocar em enviar, ele monta uma mensagem com o que você preencheu (nome, WhatsApp, Instagram, segmento e faixa de faturamento) e abre o WhatsApp, e a mensagem só chega à agência se você mandá-la. Os botões de contato abrem o WhatsApp, o e-mail e o Instagram, que são serviços de terceiros com políticas de privacidade próprias. O que você escreve por esses canais fica nas contas da agência nesses serviços e é usado só para responder ao seu contato e, se for o caso, preparar uma proposta.

Usamos o Google Tag Manager e o Google Analytics 4, que registram de forma automática as páginas visitadas, os cliques nos botões de WhatsApp, telefone e e-mail, o envio do formulário (sem o que foi preenchido nele), o tipo de aparelho e navegador, a cidade aproximada e um identificador anônimo guardado em cookie. A finalidade é entender como o site é usado e melhorá-lo. Esses dados não são vendidos.

O pixel da Meta só é carregado neste site quando a agência o configura para medir os próprios anúncios, e fica ativo enquanto essa configuração existir. Quando ativo, ele registra a visita, os cliques de contato e o envio do formulário (sem o que foi preenchido nele) por meio de cookie e identificador do navegador, para medir os anúncios e formar públicos de anúncio na plataforma da Meta, segundo a política de privacidade dela.

O provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora e tipo de navegador, pelo tempo necessário à segurança e ao funcionamento do serviço.

## Cookies

Os cookies deste site são os do Google Analytics 4 e, quando ativo, os do pixel da Meta. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, e o site continua funcionando sem eles. Nenhum cookie é usado para identificar você pelo nome.

## Base legal e compartilhamento

Tratamos os dados de contato, inclusive os que você manda pela mensagem do formulário, com base nos procedimentos preliminares a pedido do titular e na execução de contrato (art. 7º, V, da Lei 13.709/2018, a LGPD) e, quando for o caso, no legítimo interesse de responder ao seu contato. Os dados de medição são tratados com base no legítimo interesse de manter e melhorar o site.

Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para publicidade. O compartilhamento se limita aos provedores citados nesta política (Google, Meta, WhatsApp, Instagram e o provedor de hospedagem), cada um sob a própria política de privacidade, e ao necessário para prestar o serviço contratado. Google e Meta podem tratar os dados de medição em servidores fora do Brasil, o que configura transferência internacional de dados, feita com as garantias previstas na LGPD (art. 33).

## Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou exclusão, solicitar portabilidade, saber com quem foram compartilhados e se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse. Para exercer qualquer um deles, escreva para agenciaonzeonline@gmail.com com o assunto “Privacidade”, e responderemos no menor prazo possível.

Guardamos as conversas de contato pelo tempo necessário para atender ao pedido e cumprir obrigações legais. No Google Analytics 4, os dados de evento ficam guardados por 2 meses e os dados associados a um identificador de usuário por 14 meses, que é o prazo configurado na propriedade deste site.

## Vigência e alterações

Esta política vale para a versão atual do site e entra em vigor em 27 de setembro de 2026. Ela será revisada se o site passar a ter cadastro, a guardar o que é preenchido no formulário ou a usar outras ferramentas de medição, e a versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

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